Η οργάνωση αποτελεί μία από τις τέσσερις βασικότερες λειτουργίες του σύγχρονου μάνατζμεντ, μαζί με τον προγραμματισμό, τη διεύθυνση-ηγεσία και τον έλεγχο των αποτελεσμάτων.  Η οργανωτική αναδιάρθρωση ενός τμήματος πωλήσεων στην κρίση είναι αναγκαίο να εξυπηρετεί δύο κύριους στόχους:

Πρώτον, το στόχο της συγκρότησης μιας ικανής ομάδας-δύναμης κρούσης πωλήσεων κατάλληλα εκπαιδευμένης, που να λειτουργεί επιτυγχάνοντας αποτελέσματα στο πλαίσιο μιας συγκεκριμένης στρατηγικής διαδικασίας και, δεύτερον, τον αναπτυξιακό στόχο με επικέντρωση σε κρίσιμα επιλεκτικά σημεία πωλήσεων για αύξηση του μεριδίου της αγοράς και έλεγχο της κερδοφορίας.

Στη σύγχρονη εποχή της πολυπλοκότητας, της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας, της επέλασης της πληροφορίας, της αβεβαιότητας και του αυξημένου ρίσκου, καθώς και των διαδοχικών κρίσεων που αντιμετωπίζει η αγορά, είναι ανάγκη το τμήμα πωλήσεων -ως δυναμική λειτουργία στο επιχειρησιακό περιβάλλον- να επαναπροσδιορίσει τη στάση του και να επανατοποθετήσει το ρόλο του, προκειμένου να αμβλύνει τις εντάσεις και τους «κραδασμούς» μιας οικονομικής κρίσης που αναπόφευκτα επηρεάζει τη συμπεριφορά και τις αγοραστικές διαθέσεις του καταναλωτικού κοινού.

Στη σύγχρονη εποχή δεν υπάρχει χώρος για πιεστικές μεθόδους πώλησης, πρακτική που υπήρχε στο παρελθόν και  απέβλεπε σε μια βραχυπρόθεσμη σχέση, βοηθώντας στην ουσία τον πελάτη να λάβει μια ορισμένη αγοραστική απόφαση. Ο πιεστικός πωλητής έχει δώσει τη θέση του σε αυτόν που παρέχει λύσεις και συμβουλές στον πελάτη - πολίτη - καταναλωτή. Ο σύγχρονος αυτός πωλητής οφείλει να αντιλαμβάνεται έγκαιρα και να αποδέχεται το γεγονός ότι κάποιος πελάτης μπορεί να μην έχει μια ορισμένη εκπεφρασμένη ανάγκη. Στην αντίθετη περίπτωση πρέπει να διαισθάνεται την επιθυμία του πελάτη και να κινείται στο κλείσιμο της πώλησης. Αυτό το πετυχαίνει με το να απευθύνεται με επιχειρήματα στο μυαλό και την καρδιά του πελάτη, παρέχοντας τα οφέλη εκείνα που θα τον πείσουν ότι τα χρήματά του, ο χρόνος και η προσπάθειά του πιάνουν τόπο, με στόχο τη δημιουργία μιας αποδοτικής και μακροχρόνιας σχέσης. Στην κατεύθυνση αυτή είναι σημαντικό να υπογραμμίσει κανείς ότι όλα τα στελέχη και οι εργαζόμενοι μιας επιχείρησης οφείλουν να αναγνωρίζουν ότι συμμετέχουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο στη διαδικασία της πώλησης των προϊόντων. Πώληση που δικαιολογεί και την τελική ύπαρξη της επιχείρησης.

Το σημερινό επιχειρησιακό περιβάλλον ασφυκτιά από την ένταση του ολοένα αυξανόμενου -κατά βάση εισαγόμενου, αλλά και εγχώριου - ανταγωνισμού προϊόντων και υπηρεσιών, τόσο σε επίπεδο ποιότητας, κόστους και εναλλασσόμενων πρότυπων μεθόδων εξυπηρέτησης όσο και σε επίπεδο εταιρικής στρατηγικής, φιλοσοφίας και εταιρικής κουλτούρας. Οι έξυπνες εταιρικές στρατηγικές του μέλλοντος οφείλουν να είναι προσανατολισμένες σε ένα μονοσήμαντο στόχο, που είναι η συνεχής αναδημιουργία προϋποθέσεων καινοτομίας και διαφορετικότητας σε νέα προϊόντα και νέους τρόπους διαχείρισης της στρατηγικής σκέψης. Οι σύγχρονες αντιλήψεις απαιτούν πλέον την υιοθέτηση νέων στρατηγικών, που ενσωματώνουν τη διεθνοποίηση της επιχειρηματικής πρωτοβουλίας, τη διαφοροποίηση προϊόντων και υπηρεσιών, την εντατικοποίηση των εσωτερικών λειτουργιών της επιχείρησης, καθώς και την εξειδίκευση σε συγκεκριμένους τομείς της αγοράς, που συνιστά και εταιρικό συγκριτικό πλεονέκτημα.

Η  μορφή πώλησης είναι η συμμετοχική, συμβουλευτική πώληση, που αποτελεί την πλέον εξελικτική μορφή πωλήσεων. Στόχος της συμμετοχικής πώλησης είναι η εξασφάλιση της ενεργού συμμετοχής του υποψήφιου πελάτη και η κατανόηση από αυτόν της σπουδαιότητας της αμοιβαίας ωφέλειας που είναι δυνατό να προκύψει μεταξύ πωλητή-πελάτη στην εν λόγω συναλλακτική διαδικασία πώλησης. Η κάλυψη των αναγκών του πελάτη μπορεί να καλυφθεί με πολλούς τρόπους και από διαφορετικούς προμηθευτές-πωλητές, η επιλογή όμως στο πρόσωπο του συγκεκριμένου πωλητή είναι συνάρτηση, πέραν της ποιοτικής σπουδαιότητας του προϊόντος και της συναισθηματικής σχέσης, μιας ιδιαίτερης διαπροσωπικής χημικής εξίσωσης που συντελείται μεταξύ πωλητή-πελάτη.