Για να δείτε το άρθρο, κάντε κλικ εδώ >>

Για να δείτε το άρθρο, κάντε κλικ εδώ >>

Ο θεσμικός πολιτισμός των τριών (3) τελευταίων αιώνων βασίζεται στη δημοκρατική αρχή και στο κράτος δικαίου, προσλαμβάνει δε συγκεκριμένη υπόσταση με την ανάπτυξη του αντιπροσωπευτικού συστήματος διακυβέρνησης. Η ηθελημένη ή μη άγνοια της αντιπροσωπευτικής λειτουργίας μιας σύγχρονης δημοκρατίας οδηγεί σε παρερμηνευτικές διολισθήσεις, εκτεταμένες θεσμικές συγχύσεις ή σε μεταφυσικές αναζητήσεις επεξήγησης της αναγκαιότητας λειτουργίας των θεσμών.

Το σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον έχει να αντιμετωπίσει αδιαμφισβήτητα πολλές προκλήσεις, οι οποίες απαιτούν μια ιδιαίτερη φιλοσοφία και μια ξεχωριστή δυναμική από πλευράς των επιχειρήσεων, που θα ανοίξουν νέους ορίζοντες και δρόμους στην προσπάθεια για περαιτέρω διεθνοποίηση, συνεχή διαφοροποίηση, οργανωμένη εντατικοποίηση και στοχευόμενη εξειδίκευση.

Η λογική της παγκοσμιότητας αναγκαστικά ανακατανέμει ρόλους και μερίδια στην αγορά, «γεννά» προκλήσεις και ευκαιρίες, αλλά ενέχει και σοβαρούς κινδύνους, πράγμα που σημαίνει ότι κάθε επιχειρηματικό άνοιγμα προϋποθέτει περίσκεψη, σύνεση, νηφαλιότητα, σοβαρή αξιολόγηση της κατάστασης και εμπνευσμένη μακροχρόνια στρατηγική.

Όταν μιλάμε για το telemarketing, μιλάμε για μια νέα μορφή μάρκετινγκ που -κάνοντας χρήση της πλέον σύγχρονης μεθόδου τηλεπικοινωνιών, δηλαδή του τηλεφώνου- στοχεύει στην επίτευξη άμεσων αποτελεσμάτων πωλήσεων ή στη δημιουργία προϋποθέσεων για μελλοντικές πωλήσεις. Στόχος της τηλεφωνικής επικοινωνίας είναι όχι κατ' ανάγκη η πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών, αλλά κυρίως η πώληση της συνάντησης. Τούτο σημαίνει ότι χρειάζεται προετοιμασία, τακτική, παρουσίαση, χειρισμός αντιρρήσεων κ.ά. Το τηλέφωνο είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας άρρηκτα συνδεδεμένο με την καθημερινότητα της ζωής μας, που διαμεσολαβεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε να υλοποιούνται στην πράξη οι εταιρικοί στόχοι που έχουν τεθεί ως μέρος ενός ευρύτερου και οργανωμένου σχεδίου telemarketing. Είναι το εργαλείο που αντισταθμίζει τη στέρηση της προσωπικής επικοινωνίας. Είναι η φωνή μας, που χρειάζεται χρώμα και χαμόγελο. Η απουσία οπτικής επαφής και επικοινωνίας αντισταθμίζεται από τη δυνατότητα ελεύθερης δημιουργικής έκφρασης και διατύπωσης επιχειρημάτων από πλευράς telemarketer.